建設背景
一、社會背景
? ? ? ? 老齡化已經(jīng)成為我們經(jīng)濟社會發(fā)展必須面臨的一個新的基本國情，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年末我國60周歲及以上人口比重為17.3%，其中65周歲及以上人口比重為11.4%。軍休干部作為一個特殊的老年群體，黨和國家給予了特殊的待遇和可靠的養(yǎng)老保障。在人口老齡化背景下，怎樣維護軍人軍屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，持續(xù)推進并形成適合我國國情的軍休服務管理社會化模式是值得探索和實踐的。
1、提升效能，優(yōu)化服務，強化軍休行政信息化建設
? ? ? ? 隨著行政機構改革的不斷深化及網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展，軍休干部基數(shù)的不斷增大，養(yǎng)老服務需求總量迅速增加，強化軍休行政信息化建設已勢在必行。以信息化提升工作效能，構建大數(shù)據(jù)平臺，有效實現(xiàn)信息共享，提高各級軍休服務管理機構的行政運作效率；以信息化優(yōu)化服務水平，構建科學辦事流程，有效實現(xiàn)多部門信息互通，為軍休干部提供“一站式”服務；以信息化暢通溝通渠道，及時了解軍休干部的需求，推動服務管理機構由單向服務向與軍休干部實現(xiàn)互動，有利于更好的踐行群眾路線；以信息化助推全能型軍休服務機構，為軍休干部打造智能型軍休之家。
2、創(chuàng)新模式，匯聚力量，助推新時代服務管理社會化
? ? ? ? 軍休干部對美好生活的向往就是我們服務者的責任和使命。隨著人口老齡化社會的不斷加劇，創(chuàng)新軍休服務管理社會化已不容遲疑。我們應該多維度分析，多視角審視，以軍休干部服務需求為導向，努力建立服務管理機構組織協(xié)調(diào)、社會力量廣發(fā)參與的服務管理機制。探索以政府購買公共服務的方式，借助社會資源，使更具專業(yè)化的為老服務項目走進軍休干部之家，運用監(jiān)控預警、應急呼救、日常服務等智能手段護航軍休干部晚年生活；完善服務內(nèi)容，豐富為老項目，滿足軍休干部多樣化和選擇性的養(yǎng)老需求，打造新時代軍休服務管理社會化新模式。
二、政策背景
創(chuàng)新模式
? ? ?（一）研發(fā)理念新。立足軍休機構服務管理軍休干部的根本目的，研發(fā)的軟件系統(tǒng)兼顧各級民政部門服務管理所轄軍休機構的基本功能，一方面可以讓上級民政部門清楚掌握。
? ? ?（二）服務領域廣。該信息系統(tǒng)涉及到的板塊很廣，基本涵蓋了日常服務管理軍休干部的所有信息，涉及軍休干部日常服務：電話服務（出行叫車、電話轉接）、維修求助（水電煤管道、日用家電等維修服務）、商品定購（米、油等大件商品送貨服務）、日程提醒（定時服藥等提醒）、家政服務（鐘點工、送餐、陪聊等）、活動通知（社區(qū)聚會等活動通知）；定位急救服務（通過GPS定位、基站定位，實時了解老人的當前行動軌跡）；健康醫(yī)療：建立健康檔案、用健康醫(yī)護站醫(yī)療資源定期進行健康檢查、專業(yè)醫(yī)生遠程健康看護服? 務。
? ? ?（三）強大的數(shù)據(jù)報表，讓政府部門實時了解運營的情況。
? ? ?（四）對接海量的各類智能設備：多種配套終端產(chǎn)品可選擇（一鍵通呼叫器、老人手機、安防設備、穿戴設備、血壓儀等多類別多型號可選），滿足不同養(yǎng)老人群的個性化需求。
? ? ?（五）先進的呼叫中心技術：呼叫中心是軍休干部服務的指揮調(diào)度中心，為整個軍休干部管理提供服務嫁接、服務調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測評等服務，平臺采用軟電話技術。呼叫中心是通信支撐平臺，可以整合到服務中心子系統(tǒng)中進行應用。功能強大，服務對接安全快速；電子化工單形成閉環(huán)管理，保障服務質量及服務體系的完善。
平臺描述
? ? ? ? 金中公司推出的軍休干部服務管理系統(tǒng)是在深刻理解民政部出臺的一系列關于安置軍隊離休退休干部的政策和軍休干部養(yǎng)老服務特殊化的基礎上，而開發(fā)的一套信息化應用系統(tǒng)。
? ? ? ? 平臺以互聯(lián)網(wǎng)思維高效整合養(yǎng)老服務資源，并運用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析和管理，打造了一個線上與線下互聯(lián)互動的“養(yǎng)老O2O”新模式。平臺突破傳統(tǒng)的語音服務，接入智能健康終端、手機APP、門戶網(wǎng)站、一鍵呼叫等多種方式，實現(xiàn)了干部、子女、服務中心、政府多向互動、主動監(jiān)測；并融入移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化先進技術，形成健康管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、生活服務系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、政府監(jiān)控系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)合力助飛信息化養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老服務供求信息無縫對接。
平臺的組成
平臺涉及的角色
產(chǎn)品展示
