智能技術(shù)已經(jīng)走進(jìn)生活方方面面，但對于大部分不會使用智能手機、電腦等設(shè)備的老年人而言，對智慧化的生活是極為不適應(yīng)的。近日，為解決這一難題，近日，江蘇常州市市政府召開新聞發(fā)布會，就剛剛出臺的《常州市關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）進(jìn)行解讀。

目前，全市60歲以上老年人口占全市常住人口比重已達(dá)24.4%。面對已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化社會的現(xiàn)實，解決好老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”困難勢在必行。
《實施意見》主要圍繞老年人日常生活所涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛活動、辦事等七個方面的高頻使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)場景，提出了幫助老年人積極融入智慧社會的20項重點工作。

20項重點工作特別兼顧了傳統(tǒng)服務(wù)與智能化創(chuàng)新。要求應(yīng)用場景既要保留并優(yōu)化老年人群體熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，又要創(chuàng)新應(yīng)用為老年人提供適老化的智能產(chǎn)品和服務(wù)。比如，對老年人不將“健康碼”作為通行的唯一憑證，同時在高頻場所設(shè)置專人幫助老人申領(lǐng)、核驗“健康碼”。在各類應(yīng)急預(yù)案管理和應(yīng)急物資儲備上，要充分考慮老年人特殊困難，確保應(yīng)急事件發(fā)生時老年人享有專門的轉(zhuǎn)移安置及災(zāi)后保障。

針對老年人高頻服務(wù)場景和活動場所適老化、便利化，《實施意見》提出設(shè)立老年人綠色通道，保留人工服務(wù)窗口、做好人工服務(wù)，建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)等措施。
為便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用，《實施意見》提出與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機App要進(jìn)行適老化改造。針對不會用又愿意學(xué)的老年群體，做好運用智能技術(shù)的專項培訓(xùn)，組織社區(qū)、公益組織、老年大學(xué)等舉辦知識講座和指導(dǎo)培訓(xùn)，協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，融入智慧養(yǎng)老生活當(dāng)中。

發(fā)布會上，市發(fā)改委、民政局、交通局、衛(wèi)健委、政務(wù)辦主要負(fù)責(zé)人就《實施意見》所涉及的相關(guān)內(nèi)容、將推出的便利老年人服務(wù)舉措分別進(jìn)行了解答。