寧夏智慧居家養(yǎng)老系統（居家養(yǎng)老家庭呼叫管理系統）
居家養(yǎng)老服務是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務對象，企事業(yè)服務機構為網點，信息化平臺為支撐，以專業(yè)化服務為主要服務形式。通過汲取各種先進的信息技術（如物聯網、互聯網、智能呼叫、云技術、 移動互聯網技術、GPS定位技術等），創(chuàng)建“系統+服務+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務模式。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務，涉及生活幫助、康復護理、緊急救助、日間照料、人文關懷、精 神慰藉、娛樂活動、法律援助等 “醫(yī)養(yǎng)”結合的服務項目。

帶有項目運營商管理系統、通信運營商管理子系統、呼叫中心系統、社區(qū)服務中心系統、服務商子系統、志愿者子系統、政府監(jiān)控子系統、遠程健康檢測子系統、居家安防子系統、用戶及親屬自助平臺、APP手機客戶端多個子系統。涉及到項目運營商、通信運營商、服務中心、服務商、志愿者、醫(yī)生、政府、老人家屬多個角色。

居家養(yǎng)老系統主要分有檔案管理、SOS定位、生活服務工單、呼叫中心、服務商家管理、居家安全、遠程健康監(jiān)控、主動關懷八大功能。系統還針對老人的安全、健康、生活、快樂四個方面，設立了多個運營管理平臺模塊，分別是老人檔案、健康管理、安全監(jiān)護、工單管理、安全監(jiān)護、生活管理、餐飲管理、志愿者管理、設備管理、商品訂購、主動關懷、辦公管理。

1.居家養(yǎng)老系統服務功能強大、實用，可實現全方位的為老服務應用；

2.有多種配套終端產品可選擇，運營商選定的設備，平臺提供免費對接；

3.多呼叫中心采用軟電話技術，無需購買硬件。

4.功能強大，服務對接安全快速；

5.電子化工單形成閉環(huán)管理，保障服務質量及服務體系的完善。

社村通居家養(yǎng)老系統通過各種先進的信息技術，創(chuàng)建“系統+服務+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務模式。通過智能化的設備，實現與子女、服務中心、醫(yī)護人員的信息交互。

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